| No |
Kode Unit |
Judul Unit |
| 1. |
D1.HOT.CL1.01 |
Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan |
| 2. |
D1.HOT.CL1.02 |
Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
| 3. |
D1.HOT.CL1.03 |
Menerapkan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja |
| 4. |
D1.HOT.CL1.05 |
Melakukan prosedur administrasi |
| 5. |
D1.HOT.CL1.06 |
Mencari dan mendapatkan data komputer |
| 6. |
D1.HOT.CL1.07 |
Berkomunikasi secara efektif melalui telepon |
| 7. |
D1.HOT.CL1.08 |
Memelihara pengetahuan industri perhotelan |
| 8. |
D1.HOT.CL1.10 |
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
| 9. |
D1.HOT.CL1.12 |
Melakukan prosedur dasar pertolongan pertama |
| 10. |
D1.HOT.CL1.13 |
Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata |
| 11. |
D1.HSS.CL4.01 |
Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman |
| 12. |
D1.LAN.CL1.01 |
Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
| 13. |
D1.HFO.CL2.01 |
Menerima dan memproses reservasi |
| 14. |
D1.HFO.CL2.02 |
Mengoperasikan sistem reservasi komputer |
| 15. |
D1.HFO.CL2.03 |
Menyediakan layanan penginapan |
| 16. |
D1.HFO.CL2.04 |
Memelihara catatan keuangan tamu |
| 17. |
D1.HFO.CL2.05 |
Memproses transaksi keuangan penjualan |
| 18. |
D1.HFO.CL2.07 |
Menyediakan layanan Bell Boy/Porter |
| 19. |
D1.HFO.CL2.08 |
Mengoperasikan PABX |
| 20. |
D1.HFO.CL2.09 |
Menerima dan menyambungkan telepon yang masuk |
| 21. |
D1.HFO.CL2.10 |
Memfasilitasi panggilan telepon ke luar |
| 22. |
D1.HFO.CL2.11 |
Menyediakan informasi layanan hotel |
| 23. |
D1.HOT.CL1.04 |
Mengikuti prosedur kebersihan tempat kerja |
| 24. |
D1.HOT.CL1.11 |
Menangani dan menyelesaikan situasi konflik |
| 25. |
D1.LAN.CL10.02 |
Merespon perintah yang diberikan dalam Bahasa Inggris |
| 26. |
D1.LAN.CL10.04 |
Melakukan percakapa Bahasa Inggris singkat di telepon |
